Flyforsinkelse & aflysning med Swiss
Forsinket eller aflyst med Swiss?
Fløj du fra en europæisk lufthavn, gælder EU-reglerne – også med Swiss. Du kan have ret til op til 4.475 kr. pr. passager. Vi vurderer sagen gratis og fører kravet for dig.
Tjek om Swiss skylder dig pengeStatistik om Swiss og dit krav
Hvad du har krav på
Så meget kan Swiss skylde dig
Efter EU-forordning 261/2004 er din Swiss-kompensation et fast beløb, der afgøres af distancen – uafhængigt af billetpris og kabineklasse.
3+ timer ved ankomst
3+ timer ved ankomst
3-4+ timer ved ankomst
Kompensationen er pr. passager. Rejste I fire på samme booking, kan det samlet blive op til 17.900 kr. tilbage fra Swiss.
Du har normalt et krav mod Swiss, hvis:
- Din rejse startede eller sluttede i en EU/EØS-lufthavn, og du landede mindst 3 timer forsinket
- Swiss aflyste afgangen under 14 dage før planlagt afrejse
- En forsinkelse fik dig for sent til dit videre fly via Zürich på samme booking
- Du blev nægtet ombordstigning på en EU-afgang på grund af overbooking
Sådan gør vi
Sådan henter vi din Swiss-kompensation
Du skal ikke selv kæmpe med Swiss’ kundeservice. Vi kører hele sagen, så snart du har sendt os oplysningerne om din afgang.
Send os din Swiss-afgang
Indtast flynummer, dato og bookingreference på din Swiss-afgang – eller vedhæft billetten. Det tager under to minutter.
Vi ser gratis på din Swiss-sag
Vi holder afgangen op mod EU-forordningen og Swiss’ flydata og fortæller dig gratis, om du har et krav.
Vi tager kampen mod Swiss
Vi står for al kontakt med Swiss og fører om nødvendigt sagen videre i retssystemet.
Din udbetaling fra Swiss
Din udbetaling fra Swiss direkte til dig. Får vi ikke medhold, betaler du ingenting.
Når Swiss siger nej
Swiss’ typiske afslag – og vores svar
Selv et velkørende selskab som Swiss afviser krav med de samme standardargumenter, der sjældent holder for en juridisk prøvelse. Sådan svarer vi igen.
Godt at vide
Om Swiss – og hvornår EU-reglerne dækker dig
Swiss er Schweiz’ flag carrier og kendt for høj punktlighed – men heller ikke de undgår forsinkelser. Her er det vigtigste om selskabet og dine rettigheder.
Kort om Swiss
Swiss International Air Lines (Swiss) blev grundlagt i 2002 som efterfølger til det tidligere Swissair og er i dag Schweiz’ nationale flyselskab med knudepunkt i Zürich (ZRH). Selskabet er en del af Lufthansa Group og flyver et net af europæiske og interkontinentale ruter. Fra København er der daglige afgange til Zürich og derfra videre ud i verden. Trods et ry for punktlighed opstår der stadig forsinkelser og aflysninger, som kan give ret til kompensation.
Hvorfor bliver Swiss-fly forsinket eller aflyst?
Zürich er et travlt knudepunkt med korte transfertider, og bliver et indkommende fly forsinket, når man let ikke sin videreforbindelse. Dertil kommer tekniske forhold, vejr i Alperne, kø i lufttrafikledelsen og perioder med spidsbelastning. Mange af disse årsager regnes ikke som ekstraordinære omstændigheder efter EU-reglerne – og du kan derfor have ret til kompensation, selvom Swiss afviser dit krav i første omgang.
Derfor kan forordningen gælde mod Swiss
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer faste rettigheder ved lange forsinkelser, aflysninger og nægtet ombordstigning. Swiss er ikke et EU-selskab, da Schweiz står uden for EU, men reglerne gælder for alle afgange, der starter i en lufthavn i EU/EØS – uanset selskab. Fløj du fra fx København med Swiss, er du dækket. Schweiz har desuden vedtaget tilsvarende regler, så også afgange fra Schweiz er som udgangspunkt omfattet.
Ofte stillede spørgsmål
Det spørger andre Swiss-passagerer om
Gælder EU-reglerne, når Swiss er schweizisk?
Ja, hvis din flyvning startede eller sluttede i en EU/EØS-lufthavn. Så gælder EU-forordningen uanset selskab. Fløj du fra Schweiz, er du som udgangspunkt dækket af Schweiz’ tilsvarende regler. Vi vurderer, hvad der gælder for netop din rejse.
Hvad koster det, hvis I ikke vinder min Swiss-sag?
Ingenting. Din Swiss-sag vurderes gratis, og vi arbejder efter no cure, no pay – taber vi, betaler du intet. Kun ved medhold tager vi et fast salær af kompensationen.
Swiss har afvist mit krav – hvad nu?
Et nej fra Swiss betyder ikke, at sagen er slut. Afviste krav ender ofte med udbetaling, når de behandles korrekt – send os din sag.
Skal jeg bruge boardingpas og kvitteringer til min Swiss-sag?
Ikke nødvendigt, men en fordel. Din Swiss-afgang kan vi tit dokumentere ud fra flynummer og dato. Gem kvitteringer for forplejning og hotel – de kan give ekstra refusion.
Hvad hvis jeg missede mit videre fly i Zürich?
Var hele rejsen booket under én reservation, kan en forsinkelse på det første Swiss-ben, der får dig for sent frem, stadig give ret til kompensation. Det afklarer vi for dig.
Tjek om Swiss skylder dig penge
Det tager et par minutter, vurderingen er gratis, og du løber ingen risiko. Lad os tage kampen mod Swiss på dine vegne.
Opret sag nu