Flyforsinkelse & aflysning med Pegasus
Forsinket eller aflyst med Pegasus?
Fløj du fra en europæisk lufthavn, gælder EU-reglerne – også for en billig Pegasus-billet. Du kan have ret til op til 4.475 kr. pr. passager. Vi vurderer sagen gratis.
Tjek om Pegasus skylder dig pengeStatistik om Pegasus og dit krav
Hvad du har krav på
Så meget kan Pegasus skylde dig
Efter EU-forordning 261/2004 er kompensationen et fast beløb bestemt af distancen – ikke af, hvor lav prisen på din Pegasus-billet var.
3+ timer ved ankomst
3+ timer ved ankomst
3-4+ timer ved ankomst
Kompensationen er pr. rejsende. Var I fire på samme booking, kan det samlet blive op til 17.900 kr. tilbage fra Pegasus.
Du har normalt et krav mod Pegasus, hvis:
- Din rejse startede i en EU/EØS-lufthavn, og du landede mindst 3 timer forsinket
- Pegasus aflyste afgangen under 14 dage før planlagt afrejse
- En forsinkelse ud af Europa fik dig for sent til dit videre fly via Istanbul
- Du blev nægtet ombordstigning på en EU-afgang på grund af overbooking
Sådan gør vi
Fire trin til din Pegasus-kompensation
Du skal ikke selv jagte Pegasus’ kundeservice. Vi overtager hele forløbet, så snart du har sendt os oplysningerne om din afgang.
Indsend din Pegasus-afgang
Send os flynummer, dato og bookingreference på din Pegasus-afgang, eller vedhæft billetten. Det er gjort på et par minutter.
Gratis Pegasus-krav-tjek
Vi sammenholder afgangen med EU-forordningen og Pegasus’ flydata og fortæller dig gratis, om der er et krav.
Vi presser Pegasus
Vi tager al kontakt med Pegasus og fører om nødvendigt sagen hele vejen til domstolene.
Så udbetaler Pegasus
Pengene fra Pegasus udbetales direkte til dig – og taber vi sagen, betaler du ikke en krone.
Når Pegasus siger nej
Pegasus’ typiske afslag – og vores modsvar
Pegasus afviser mange krav med de samme faste begrundelser, der sjældent holder juridisk. Sådan imødegår vi dem.
Godt at vide
Om Pegasus – og hvornår EU-reglerne dækker dig
Pegasus er et af Tyrkiets største lavprisselskaber og en billig vej mod Istanbul og videre østpå. Her er det vigtigste om selskabet og dine rettigheder.
Kort om Pegasus
Pegasus Airlines blev grundlagt i 1990 og er i dag et af Tyrkiets største lavprisselskaber med knudepunkt i Istanbul Sabiha Gökçen (SAW). Selskabet flyver et stort net af billige ruter i Europa, Mellemøsten og Centralasien og bruges af mange danskere som en økonomisk forbindelse østpå. De lave priser og de stramme tidsplaner betyder, at forsinkelser og aflysninger rammer en del rejsende – og nogle af dem har ret til kompensation.
Hvorfor bliver Pegasus-fly typisk forsinket eller aflyst?
Som lavprisselskab udnytter Pegasus flyene intensivt med korte vendetider, så en forsinkelse tidligt på dagen forplanter sig til resten af programmet. Dertil kommer trængsel i Sabiha Gökçen, vejr og kø i lufttrafikledelsen. Mange af disse årsager regnes ikke som ekstraordinære omstændigheder efter EU-reglerne – og du kan derfor have ret til kompensation, selvom Pegasus afviser dit krav i første omgang.
Derfor kan forordningen gælde mod Pegasus
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer faste rettigheder ved lange forsinkelser, aflysninger og nægtet ombordstigning. Pegasus er ikke et EU-selskab, men reglerne gælder alligevel for alle afgange, der starter i en lufthavn i EU/EØS – uanset selskab. Fløj du derfor fra fx København eller Billund med Pegasus, er du som udgangspunkt dækket. Rejser, der alene foregår uden for EU, falder derimod uden for reglerne.
Ofte stillede spørgsmål
Det spørger andre Pegasus-passagerer om
Gælder EU-reglerne, når Pegasus ikke er et EU-selskab?
Ja, hvis din Pegasus-afgang startede i en EU/EØS-lufthavn – så gælder EU-forordningen uanset selskabets nationalitet. Fløj du fra et land uden for EU til Europa, er du som udgangspunkt ikke dækket.
Gælder kompensationen også for en billig Pegasus-billet?
Ja. Den faste kompensation afhænger ikke af billetprisen, men blandt andet af distancen og forsinkelsen ved slutdestinationen – også på en lavprisbillet.
Pegasus har afvist mit krav – kan I hjælpe?
Ja. Et afslag fra Pegasus er sjældent sidste ord. Mange krav, selskabet først afviser, ender med udbetaling, når de føres korrekt. Send os sagen.
Er boardingpas og kvitteringer nødvendige i en Pegasus-sag?
Det hjælper, men er ikke et krav. Vi kan ofte dokumentere din Pegasus-afgang ud fra flynummer og dato. Gem dog kvitteringer for mad og hotel under forsinkelsen – de kan give ret til refusion.
Hvad hvis en Pegasus-forsinkelse ødelagde min videre rejse?
Var hele rejsen booket under én reservation, kan en forsinkelse på det første Pegasus-ben ud af Europa stadig give ret til kompensation, hvis du kom for sent frem. Det afklarer vi.
Tjek om Pegasus skylder dig penge
Det tager et par minutter, vurderingen er gratis, og du løber ingen risiko. Lad os tage kampen mod Pegasus på dine vegne.
Opret sag nu